Som ny e-handelsvirksomhedsejer har du brugt mange kræfter på at skabe din onlinebutik ved at uploade dine produkter , og skabe en problemfri betalingsproces. På trods af dine bedste anstrengelser kan du dog stadig opleve en høj frekvens af afbrudt vogn. Dette er, når kunder tilføjer varer til deres indkøbskurv, men forlader hjemmesiden uden at gennemføre købet. I denne artikel vil vi diskutere nogle almindelige årsager til, at kurven forlades og give tips til, hvordan du kan reducere det og øge dit salg.
Årsager til at forlade vognen
Uventede omkostninger: En af hovedårsagerne til, at vognen forlades, er uventede omkostninger. Dette kan omfatte høje forsendelsesgebyrer, skatter eller skjulte gebyrer. Kunder kan føle sig vildledt, hvis de ikke forventede at betale disse ekstra omkostninger, og kan derfor forlade deres indkøbskurv.
Kompliceret betalingsproces: En kompliceret betalingsproces kan også føre til, at indkøbskurven forlades. Hvis betalingsprocessen er forvirrende eller kræver for mange trin, kan kunderne blive frustrerede og give op.
Mangel på tillid: Kunder vil gerne føle sig trygge i deres køb, og hvis de ikke stoler på hjemmesiden, kan de forlade deres indkøbskurv. Denne mangel på tillid kan komme fra forskellige faktorer, herunder dårligt webstedsdesign, mangel på sikkerhedsforanstaltninger eller dårlige anmeldelser.
Sammenligning af indkøb: Mange kunder bruger e-handelswebsteder til at sammenligne priser og produkter. Hvis de finder et bedre tilbud et andet sted, kan de forlade deres indkøbskurv og købe hos en konkurrent.
Tips til at reducere afgivelse af vogn
Vær gennemsigtig omkring omkostninger: Vis tydeligt alle omkostninger, inklusive forsendelse og afgifter, før kunden når til betalingssiden. At tilbyde gratis forsendelse eller rabatter for større køb kan tilskynde kunderne til at gennemføre deres køb.
Forenkle betalingsprocessen: Strømline betalingsprocessen ved at fjerne unødvendige trin eller informationsfelter. Tilbyd betalingsmuligheder for gæster for at undgå at tvinge kunder til at oprette en konto.
Opbyg tillid: Giv klare oplysninger om din virksomhed, herunder kontaktoplysninger, forsendelsesoplysninger og returneringspolitikker. Vis tillidsmærker og kundeanmeldelser for at vise, at dit websted er pålideligt.
Tilbyd rabatter og incitamenter: Tilskynd kunder til at gennemføre deres køb ved at tilbyde rabatter eller incitamenter, såsom gratis gaver med køb eller tidsbegrænsede tilbud.
Opfølgning: Hvis en kunde forlader deres indkøbskurv, skal du følge op med en e-mail-påmindelse eller tilbyde en rabatkode for at lokke dem til at returnere og gennemføre deres køb.
PosFox om det
PosFox kan hjælpe med at reducere afgivelse af vogne med sin brugervenlige grænseflade, som indeholder alle de nødvendige funktioner til en problemfri betalingsproces. Med betalingsintegrationer som Paypal, Klarna, Bambora og SumUp kan kunderne vælge mellem en række betalingsmuligheder, hvilket øger sandsynligheden for, at de vil gennemføre deres køb. Derudover har PosFox en app, der kan hjælpe butiksejere med at gendanne salg fra forladte indkøbsvogne med flotte automatiserede e-mails, der hjælper med at bringe kunder tilbage til deres vogne og gennemføre deres køb.
Afslutningsvis
Det er afgørende for din e-handelsvirksomheds succes at reducere antallet af opgivelse af vogne. Ved at tage fat på almindelige årsager til, at kurven forlades og implementere ovenstående tips, kan du øge sandsynligheden for, at kunderne gennemfører deres køb og øger dit salg.